![](/wp-content/themes/yootheme/cache/84/01-84396b3d.webp)
Привет, я Тимур Огдаров — руководитель агентства «Флебомаркетинг»
О клинике
Проблемы, с которыми столкнулась клиника:
Нет нужных специалистов.
Конкуренция.
Высокая цена лида.
Получается, что врачи и администраторы не загружены пациентами, а клиника недополучает прибыль.
После консультации с руководителем мы сделали аудит текущей ситуации с продвижением. Выяснили, что реклама показывалась по запросам, далеким от темы флебологии, не было четкого УТП, сайт не вел пациентов по воронке продаж, и никто не следил за качеством обработки заявок. Мы учли все недочеты прошлых подрядчиков и приступили к делу.
Сформировали УТП и оптимизировали сайт
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/ad/02-ad7a269e.webp)
У медцентра не было четкого сформированного УТП, которое привлекало бы пациентов и выделяло среди конкурентов. После интервью с руководителем мы выделили преимущества подхода клиники и вынесли их на главную страницу сайта:
УТП усилили цифрами, чтобы снять часть возражений пациентов. Например, добавили информацию, сколько времени уйдет на восстановление после операции
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/05/03-0509e029.webp)
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/a3/04-a34042b7.webp)
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/02/05-0279c659.webp)
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/3a/06-3a424d2a.webp)
Модель Pain → More Pain → Hope → Solution показала себя как самая эффективная для клиник с услугами среднего ценового сегмента: от 690 ₽ до 1500 ₽ за консультацию флеболога.
Для клиник с прайсом выше 2 000 ₽ за консультацию эта модель не работает, потому что с более премиальной аудиторией нужно действовать не через усиление боли и «запугивание», а через заботу. Например, без «страшилок» о варикозе сразу показывать, на каких аппаратах происходит лечение, как работают врачи, какой подход к пациентам и другие детали работы.
Запустили контекстную и таргетированную рекламу через ВКонтакте и Яндекс Директ
ВКонтакте
Раньше мы работали со старым личным кабинетом ВКонтакте и вели пациентов на сайт клиента — такая связка всегда давала результат.
Но во время РК площадка запустила переход со старого кабинета на новый и всячески мотивировала пользователей «переезжать». Мы это заметили в работе — старый ЛК стал приносить 1 лид до 2 000-3 000 ₽.
Поэтому мы полностью перенесли РК в новый кабинет, а заявки вели на лид-форму ВКонтакте — использовать сайт для сбора лидов как раньше, платформа технически не давала. В форме сделали короткий список вопросов: имя, номер телефона и жалобы.
Что получилось:
Яндекс Директ
Поисковые РК — самая важная часть продвижения, потому что пользователь видит рекламу и сразу получает ответ на свой запрос. Пользователей с Директа вели сразу на оптимизированный сайт клиники.
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/25/07-259daacc.webp)
По опыту других РК мы знаем, что в нише больше всего дают результат брендовые запросы и ключи по флебологии. Поэтому для каждого вида кампании настроили стратегию, список минус-слов, и сделали объявления персонализированными.
Например, когда пользователь вводит «Как вылечить варикоз», то он увидит свой запрос в заголовке объявления вместе с оффером: акцией или скидкой.
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/53/08-53209de2.webp)
Персонализированные объявления лучше сработали в поисковых РК
Что влияет на цену лида с Яндекс Директ в нише флебологии:
Конкуренция.
Особенности ЦА.
Уровень дохода ЦА.
УТП клиники.
Конверсия сайта и стоимость клика.
РСЯ и ретаргетинг
На наш взгляд, в этом инструменте главную роль играют объявления: всегда можно тестировать разные форматы, пробовать новые формулировки и изображения.
Несмотря на то что у многих клиентов предвзятое отношение к стоковым фотографиям, лучше всего сработали объявления именно с такими фото — с простым изображением врача во время УЗИ.
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/5c/09-5c71889d.webp)
Баннер в поиске
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/4a/10-4a2d9993.webp)
Помогли администраторам настроить качественную обработку заявок
Обычно в агентствах работа заканчивается, когда клиника получила заявки. Но на практике, результат даже самой классной рекламной кампании может загубить неправильное общение с пациентом во время первого звонка. В итоге — слитый бюджет, а клиника не получила новых пациентов и прибыль.
Поэтому мы помогаем медцентрам обрабатывать заявки, чтобы постараться сократить количество таких «косяков».
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/b5/11-b5196cd9.webp)
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/5d/12-5dc5f134.webp)
Что получилось в цифрах
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/fe/13-fef5a639.webp)
За сентябрь получили 93 лида — такой результат особо не отличался от показателей подрядчиков, которые работали до нас. Конечно, ни команду, ни руководителя клиники это не устроило.
Первый месяц — это всегда тестирование и оценка, какие инструменты заходят. Поэтому на второй месяц мы сделали выводы и адаптировали РК: отказались от работы со старым рекламным кабинетом ВК, перешли на лид-форму ВК и новый кабинет.
В октябре сработали так:
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/1a/14-1ad327f9.webp)
Сравните показатели за 2 месяца работы:
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/15/15-15823286.webp)
Что получилось за 6 месяцев:
![](/wp-content/themes/yootheme/cache/0d/16-0d3b4f5e.webp)